Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pago?
Los pagos se realizan según el calendario del programa de socios correspondiente. Tras una conversión, la comisión pasa primero por un periodo de retención. Después, se aprueba y se incluye en el siguiente pago programado. Los plazos exactos dependen del programa. Puede consultar el estado de sus comisiones en cualquier momento en la sección Ingresos de su portal.
¿Por qué se rechazó mi comisión?
Una comisión puede ser rechazada por varias razones:
- Devolución — El cliente canceló la compra u obtuvo un reembolso.
- Protección antifraude — La conversión fue marcada como sospechosa (por ejemplo, autorreferencia o conversión duplicada).
- Incumplimiento de condiciones — El método de promoción no cumplía las normas del programa.
- Pedido de prueba — El pedido fue identificado como una orden de prueba.
Si considera que un rechazo es injustificado, póngase en contacto con el comerciante.
¿Cómo cambio mis datos de pago?
Para actualizar su información de pago:
- Abra su Perfil en el portal de socios.
- Vaya a la sección Datos de pago.
- Introduzca sus nuevos datos bancarios o información de pago.
- Haga clic en Guardar.
Los cambios en los datos de pago se aplicarán a partir del siguiente pago.
¿Cómo utilizo un código promocional?
Como socio, puede utilizar códigos promocionales en lugar de o además de sus enlaces de referencia:
- Vaya a la sección Códigos promocionales en su portal.
- Allí encontrará los códigos promocionales asignados a su cuenta.
- Comparta el código con su audiencia.
- Cuando un cliente introduce el código durante su compra, la conversión se atribuye automáticamente a su cuenta.
Los códigos promocionales son especialmente útiles para:
- Podcasts y vídeos, donde los enlaces son difíciles de compartir
- Recomendaciones verbales
- Materiales impresos
¿Puedo participar en varios programas a la vez?
Sí, puede solicitar y participar en varios programas de socios simultáneamente. Cada programa tiene sus propias condiciones y reglas de comisión. Sus ingresos se muestran por separado para cada programa.
¿Cómo puedo mejorar mi rendimiento?
- Comparta sus enlaces en contextos relevantes, donde su audiencia tenga un interés real en el producto.
- Cree enlaces diferentes para distintos canales para identificar cuáles funcionan mejor.
- Consulte regularmente sus estadísticas en el panel de control.
- Utilice tanto enlaces como códigos promocionales para llegar a diferentes audiencias.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Si desea eliminar su cuenta de socio, puede hacerlo desde los Ajustes de perfil. Tenga en cuenta que la eliminación es definitiva. Los pagos pendientes se procesarán, pero perderá el acceso al portal y sus datos se eliminarán de acuerdo con el RGPD.